INFORMACION DE COMPRAS
¿Cómo hago para comprar?
Comprar en nuestra tienda online, es muy fácil. Estos son los pasos a seguir:
1.Seleccionar la sección TIENDA, MUJER u HOMBRE, para conocer los productos de nuestra campaña.
2. Luego de seleccionar un producto, vas a poder encontrar fotos y especificaciones sobre TELA, CALCE, COLORES DISPONIBLES, GUÍA DE TALLES, PRODUCTOS RELACIONADOS, etc.
2. b. Seleccioná el TALLE que te parezca adecuado. No te olvides de leer las recomendaciones que realizamos para que el calce del producto sea el adecuado a tu cuerpo.
3. Seleccioná la cantidad y “AGREGAR AL CARRITO”
4. Vas a ser reedireccionado hacia el “Carrito de Compra”. Revisá que los productos que aparecen sean los correctos. Si tenés un CUPÓN DE DESCUENTO, aplicalo y presioná “APLICAR.
– NO OLVIDES REVISAR TU TABLA DE TALLES ANTES DE CULMINAR EL PROCESO DE COMPRA.
5. Completá los datos de facturación. Todos los campos con “asterisco rojo” deben estar llenos. Una vez que ingreses tus datos personales y el domicilio correspondiente, verás AUTOMÁTICAMENTE en la columna de detalles para pago las opciones y montos correspondientes a cada modalidad de Envío.
6. Para abonar tu compra, contás con 3 pasarelas de pago:
- AHORA 12 – Deberás elegir entre los planes disponibles (AHORA 3, 6 o 12) e ingresar los datos de tu tarjeta de crédito. Importante: la misma deberá ser exclusivamente VISA, MASTERCARD o CABAL.
- MERCADO PAGO – Tarjetas de Crédito y Débito – Deberás ingresar los datos de tu tarjeta, y los detalles del banco emisor, así como la cantidad de cuotas deseadas si quisieras utilizar los planes de financiamiento que ofrece Mercado Pago en su pasarela. Importante: Utilizar esta opción si tu tarjeta de crédito no es VISA, MASTERCARD o CABAL.
- MERCADO PAGO – Pagos con Dinero en Efectivo – El despacho del pedido sólo podrá realizarse una vez que el monto abonado esté correctamente acreditado. Los detalles de esta operatoria podés conocerlos en “INFORMACIÓN DE PAGOS / ¿Cuánto demora en acreditarse mi pago?“
¡Muchas gracias! Cualquier duda o consulta sobre el proceso podés contactarnos vía mail a contacto@terzo.com.ar. ,o por whatsapp al teléfono: 3512262505
Que sucede una vez que realizo mi pedido
Una vez acreditado el pago, el equipo de Terzo se encarga de comunicarte por mail el estado de tu pedido y el código de seguimiento online del mismo.
¿Qué pasa si NO me llegó ningun mail referido a mi compra?
En caso de que no hayas recibido en tu casilla principal el mail con la confirmación de pago, o el mail con la información para el seguimiento:
- Te pedimos que revises la casilla de SPAM.
Tu compra y la información que preveas está protegida por certificaciones SSL de Google y SPS de Prisma.
¡Muchas gracias! Cualquier duda o consulta sobre el proceso podés contactarnos vía tienda@terzo.com.ar con tu número de ORDEN.
o por whatsapp al teléfono: 3512262505
¿Como gestiono una devolución?
DEVOLUCIONES
En caso de que necesites devolver alguno de nuestros productos por FALLA, ROTURA o MALAS CONDICIONES DE ENTREGA, los envíos y o reintegros quedan a cargo de TERZO.
- Enviar el productos con la etiqueta y bolsa con la que recibiste el pedido por uno de los siguientes medios y con la etiqueta y el siguiente texto correspondiente:
TERZO INDUMENTARIA
Lartigau Lespada 3025
(Entre calles Manuel Galvez y Vicente Barbieri), Frente a Escuela Poeta Lugones.
CÓRDOBA CAPITAL 5000X
Teléfono: 3512262505
SUCURSAL OCA (1° opción)
Oca SRL.
Avenida Juan B. Justo 5278
POR CORREO ARGENTINO (2° opción) A:
TERZO INDUMENTARIA
Lartigau Lespada 3025
(Entre calles Manuel Galvez y Vicente Barbieri), Frente a Escuela Poeta Lugones.
CÓRDOBA CAPITAL 5000X
Teléfono: 3512262505
¿Cómo realizo un cambio?
Solamente podemos cambiar de manera directa el ambo completo o el producto que hayas adquirido. Para gestionar un cambio de talle necesitamos que nos envíes un mail a tienda@terzo.com.ar:
- Número de orden
- Producto que nos devolvés para su cambio y su respectivo CÓDIGO DE SEGUIMIENTO
- Producto que nosotros tenemos que enviar como cambio.
- IMPORTANTE: Cambios quedan a cargo del comprador IDA y VUELTA
- Enviar el productos con la etiqueta y bolsa con la que recibiste el pedido por uno de los siguientes medios y con la etiqueta con el texto correspondiente:
TERZO INDUMENTARIA
Lartigau Lespada 3025
(Entre calles Manuel Galvez y Vicente Barbieri), Frente a Escuela Poeta Lugones.
CÓRDOBA CAPITAL 5000X
Teléfono: 3512262505
SUCURSAL OCA (1° opción)
Oca SRL.
Avenida Juan B. Justo 5278
POR CORREO ARGENTINO (2° opción) A:
TERZO INDUMENTARIA
Lartigau Lespada 3025
(Entre calles Manuel Galvez y Vicente Barbieri), Frente a Escuela Poeta Lugones.
CÓRDOBA CAPITAL 5000X
Teléfono: 3512262505
¿Cuál es el plazo para realizar un cambio y/o una devolución?
Para realizar un cambio y/o devolución, el plazo es de 10 días corridos una vez recibido el producto.
¿Puedo cancelar mi compra?
Una vez realizado el despacho, la operación no puede cancelarse
Sistema de pago seguro
El Sistema de Pago Seguro DECIDIR (SPS) permite cobrar con tarjeta de crédito los productos y/o servicios que las empresas venden vía internet. Opera con VISA (Verified by VISA homologado), Mastercard, Diners, American Express, Tarjeta Shopping y Tarjeta Naranja, cumpliendo con los estándares internacionales y locales definidos por las tarjetas mencionadas.
INFORMACION DE ENVÍOS
¿Cómo realizo el seguimiento de mi pedido?
Si elegiste la opción de OCA E-Pack, te llegará un código de seguimiento a tu correo electrónico una vez que el pago se haya acreditado.
Podrás hacer el seguimiento en vivo de tu paquete en
TERZO Seguimiento
Deberás completar el campo de Código con el número de 19 dígitos correspondiente a tu código de tracking de OCA.
POLÍTICA DE ENVÍOS Y DESPACHO INMEDIATO Período Cuarentena COVID-19
En virtud decreto 297/2020 de “AISLAMIENTO SOCIAL PREVENTIVO Y OBLIGATORIO”, la actividad en la línea de producción de Terzo Indumentaria se encuentra limitada con el objetivo de complir con las normativas de sanidad y prevención propuestas por el Ministerio de Salud para disminuir la transmisión y contagio del virus. Los productos ofrecidos en nuestras tiendas físicas y virtuales se encuentra contemplada como insumo médico, por lo tanto el despacho de productos es posible sujeto a la disponibilidad de stock y los servicios de entrega y logística de la empresa a la que confiamos nuestros envíos (OCA).
Frente a este contexto, Terzo ofrece la posibilidad de realizar compras con “DESPACHO INMEDIATO”: los productos en stock serán despachados dentro de las 24 a 48 horas hábiles en el correo OCA de la ciudad de Córdoba Capital, para su posterior envío y entrega en domicilio particular del cliente. Los productos que se encuentran bajo esta condición podés identificarlos con un dibujo gráfico (“Camioncito Naranja”) como el que te mostramos a continuación:
Una vez despachada tu orden, el equipo de Terzo se comunicará para darte a conocer el CÓDIGO de seguimiento para realices el seguimiento online correspondiente en la siguiente página:
OCA Express Pack
Completá con el número de 19 dígitos el siguiente recuadro:
Te dejamos a continuación, nuestro contacto para conocer el estado de tu producto o por cualquier consulta que tengas respecto al proceso de compra:
PREGUNTAS FRECUENTES
contacto@terzo.com.ar
tel o WSP : 3512262505.
Costo estimativo de un envío
El costo del envío por correo a tu domicilio depende de dos variables:
- Peso del paquete
- Distancia de entrega respecto a nuestra Tienda responsable de envíos: Córdoba Capital (CP: 5000).
El precio aproximado y orientativo (es decir que el precio final va a depender de tu pedido), a la fecha 2 de Abril de 2020 que cobra OCA E-Pack se encuentra entre: $459,99 – $629,99
Si querés calcular específicamente el valor de tu envío, podés seguir los pasos que figuran en el apartado “¿Cómo calculo el costo de Envío?” en Preguntas Frecuentes
¿Cuánto demora en llegar mi pedido?
La demora de envio promedio entre el despacho en el correo, y la entrega en tu domicilio o sucursal es de entre 5 a 10 días hábiles, una vez acreditada la compra. Si el pedido sufriera demoras en su despacho, la misma sería comunicada pertinentemente.
NOTA: El envío puede diferir del informado por OCA debido a la gestión interna de las órdenes.
Recordá que podés hacer el seguimiento en vivo de tu paquete en
TERZO Seguimiento
Deberás completar el campo de Código con el número de 19 dígitos correspondiente a tu código de tracking de OCA.
Para más información no dudes en contactarnos por mail a contacto@terzo.com.ar, o por whatsapp al teléfono: 3512262505.
ENVÍO a Sucursal OCA (IMPORTANTE RETIRAR CUANDO RECIBÍS LA NOTIFICACIÓN DE LA SUCURSAL OCA)
Los envíos a sucursal son más accesibles, porque son más baratos y el tiempo de espera no depende del repartidor. Es decir, vos podes dirigirte a la sucursal y retirarlo con tu DNI. ES MUY MUY IMPORTANTE que revises tu mail porque la notificación que OCA te envía dice por escrito:
Pasado el período de recepción, el correo puede devolver el paquete al remitente (TERZO). Tendrás que realizar la gestión por mail a contacto@terzo.com.ar , con los recargos monetarios que esto implica (pagar un envío de vuelta).
Te compartimos un ejemplo de la notificación que enviará OCA a tu mail, una vez que reciba el producto en su sucursal:
INFORMACION DE PAGOS
AHORA 3 y 6 CUOTAS SIN INTERES
Utilizamos PRISMA MEDIOS DE PAGO para procesar tu compra con Ahora 3 y 6 cuotas sin interes.
Una vez que llegues al “CHECKOUT” de nuestra página, se va a abrir una ventana para que completes los datos de envío y luego elijas que método de pago te queda más cómodo:
Con Tarjeta de Crédito, podés hacer tu compra en hasta 3 y 6 cuotas SIN INTERÉS. Es decir: Terzo Indumentaria asume el costo de financiamiento de tu operatoria con tarjetas en programas de fomento al consumo AHORA 3 , AHORA 6 , para brindar un servicio y financiación más accesible al cliente.
IMPORTANTE: Únicamente son válidas las tarjetas que se encuentren adheridas al programa mencionado anteriormente. Caso contrario, el pago será rechazado (no se tomará el pago de la tarjeta sea Débito o Crédito).
¿Cuáles son los métodos de pago?
Terzo confía en la tecnología de Prisma Medios de Pagos. Una vez que llegues al “CHECKOUT” de nuestra página, se va a abrir una ventana para que completes los datos de envío y luego elijas que método de pago te queda más cómodo:
Acepta más de 50 medios de pago distintos
– Tarjetas de crédito: Visa, Cabal, Mastercard, American Express, Naranja y más.
– Transferencias bancarias: PagoMisCuentas, Banelco.
– Efectivo: Pago Fácil, Rapipago, CobroExpress.
- Dinero en cuenta
- Tarjeta de Débito
- Tarjeta de Crédito
- Otros medios disponibles (Rapipago, PagoFácil, Link, etc.)
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DE MERCADOPAGO (CLICK AQUÍ).
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DE PRISMA MEDIOS DE PAGO (CLICK AQUÍ).
CUOTAS MERCADOPAGO (CLICK AQUÍ).
¿Mi producto se despacha una vez que se acredita el pago?
Si. Efectivamente, Terzo despacha tu producto dentro de las 48 horas una vez acreditado el pago, y esto varía según el método de pago que hayas elegido.
¿Cuánto demora en acreditarse mi pago?
Esto depende del método de pago elegido.
Tarjetas de Crédito o Débito:
✔️ Acreditación Instantánea
Pago Fácil, Rapipago, Cobro Express y Carga Virtual:
✔️ Acreditación Instantánea
Con saldo pre-cargado en tu cuenta de Mercado Pago
✔️ Acreditación Instantánea
Provincia NET Pagos:
🕒 Se acreditará en 1 día hábil.
RedLink:
📅 Se acreditará de 1 a 2 días hábiles después del pago.
Reintegros
Terzo procederá a realizar el reintegro de tu operación*, por los siguientes motivos comunicados previamente por mail al siguiente destinatario: contacto@terzo.com.ar
MOTIVOS
- DISCONFORMIDAD. Si la calidad del producto que llega a tus manos no es el que esperabas (tela, costuras, terminaciones, etc.).
- CONFUSIÓN o PAGO MAL REALIZADO. Por alguna razón, tu compra fue por error.
*Los reintegros se encuentran sujetos a demoras en acreditación de la aplicación de cobro “Mercadopago”. TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DE MERCADOPAGO (CLICK AQUÍ).
INFORMACIÓN DE TALLES Y MEDIDAS
¿Como encuentro la tabla de talles?
Muy simple 🙂
En todos los productos publicados en nuestra web, figura el siguiente botón:
Seleccioná uno de los botones y obtendrás una ventana emergente con la correspondiente guía o tabla con medidas.
NOTA: En los productos OFF / DISCONTINUOS / PRECIO CON DESCUENTO no figura la tabla porque son edición limitada o productos de temporadas anteriores. TE RECOMENDAMOS que utilices las que están en los productos de CAMPAÑA publicados en la tienda. Muy importente: el calce del producto PUEDE diferir del actual en base a las modificaciones en moldería que introduce TERZO en sus productos.
Como encontrar tu talle (FEMENINO)
Para saber cuál es tu talle, toma las siguientes medidas con un centímetro ajustado al cuerpo:
CHAQUETILLA
- 1. PECHO Rodea con un centímetro la parte más sobresaliente de tu pecho, pasando por debajo de los brazos.
- 2. CINTURA Rodea con un centímetro la parte mas estrecha de tu cintura.
- 3. CADERA Con los pies juntos, envolvé el centímetro en la parte de mayor volumen de tu glúteos.
- 4. ESPALDA Medir en la espalda, desde el extremo de un hombro a otro.
- 5. LARGO Medir desde el principio de hombro hasta la cadera.
PANTALON (UNISEX)
- 1. CINTURA Rodea con un centímetro la parte mas estrecha de tu cintura.
- 2. CADERA Con los pies juntos, envolvé el centímetro en la parte de mayor volumen de tu glúteos.
- 3. LARGO DE PIERNA Vas a necesitar ayuda de otra persona para tomar esta medida. Tu pierna debe estar completamente estirada. Esta medida se toma desde la primera cadera (que se encuentra a la mitad del espacio entre la cadera y la cintura) hasta el tobillo.
SUGERIMOS QUE LEAS: Recomendaciones para elegir el talle adecuado
Como encontrar tu talle (MASCULINO)
Para saber cuál es tu talle, toma las siguientes medidas con un centímetro ajustado al cuerpo:
CHAQUETILLA
- 1. PECHO Rodea con un centímetro la parte más sobresaliente de tu pecho, pasando por debajo de los brazos.
- 2. CINTURA Rodea con un centímetro la parte mas estrecha de tu cintura.
- 3. CADERA Con los pies juntos, envolvé el centímetro en la parte de mayor volumen de tu glúteos.
- 4. ESPALDA Medir en la espalda, desde el extremo de un hombro a otro.
- 5. LARGO Medir desde el principio de hombro hasta la cadera.
PANTALON (UNISEX)
- 1. CINTURA Rodea con un centímetro la parte mas estrecha de tu cintura.
- 2. CADERA Con los pies juntos, envolvé el centímetro en la parte de mayor volumen de tu glúteos.
- 3. LARGO DE PIERNA Vas a necesitar ayuda de otra persona para tomar esta medida. Tu pierna debe estar completamente estirada. Esta medida se toma desde la primera cadera (que se encuentra a la mitad del espacio entre la cadera y la cintura) hasta el tobillo.
SUGERIMOS QUE LEAS: Recomendaciones para elegir el talle adecuado
Recomendaciones para elegir el talle adecuado
En la tabla encontrás los valores mínimos y máximos que debe tener el contorno para pertenecer a un talle.
¿Qué pasa si el contorno de dos partes no coinciden en un mismo talle?
Un ejemplo, según el contorno del busto, mi talle seria M. Sin embargo, la medida de contorno de cadera me da talle S.
Te recomendamos que selecciones el talle más grande, en este caso el talle M ¿Por qué? Mejor que sobre a que falte; la idea es que el calce del producto no moleste en ninguna parte del cuerpo.
¿Y si soy indecisa/o y estoy entre dos talles? (No sabés cuál elegir)
Seguí nuestro consejo: Si te gusta la ropa entallada (“al cuerpo”), elegí el talle mas chico; si te gusta la ropa suelta, elegí el más grande.
NOTA
Las guías de talles publicadas en terzo.com.ar son aproximadas y con fines orientativos.
Recordá que la elección del talle es una decisión personal sujeta a tus gustos y preferencias respecto al calce del producto (es decir, suelto o más al cuerpo).
Talles especiales
Los talles especiales que trabajamos en TERZO son:
- 3XL y 4XL
También tenes la posibilidad de combinar talles de acuerdo a tu necesidad, (variar el talle de la chaquetilla respecto al pantalón). Ya que ahora los Ambos se exhiben en forma separada la Chaquetilla del Pantalon
NOVEDAD: todos los productos en talles especiales 3XL y 4XL están incorporados en la web y podes encontrarlos en la curva de talles de cada producto disponible .
Para más información no dudes en contactarnos por mail a contacto@terzo.com.ar, o por WhatsApp al teléfono: 3512262505.
Talles combinados
Ahora también tenes la posibilidad de combinar talles (distinto talle de chaquetilla que de pantalón). Las piezas se exhiben en la web individualmente y podes adquirirlas por separado.
Para más información no dudes en contactarnos por mail a contacto@terzo.com.ar, o por whatsapp al teléfono: 3512262505.
OTROS
Piezas sueltas
En Terzo podes adqurir la pieza que te gusta sin que compres el ambo completo. Ya que ahora los productos se publican en nuestra web en forma separada, las Chaquetillas de los Pantalones .
Dándote la flexibilidad y libertad para que armes tu outfit combinando diferentes talles y hasta productos de diferente color , de acuerdo a tu gusto , talle o necesidad .
Productos en SALE (OFF)
Los productos OFF / DISCONTINUOS / PRECIO CON DESCUENTO son modelos de temporadas anteriores que ofrecemos en nuestra tienda virtual. Te puede interesar algún modelo que no viste más publicado y en el talle que te gusta.
Estos productos NO TIENEN CAMBIO DE TALLE. Es decir, no tienen cambio de talle porque no los fabricamos más.
En su descripción no figura la tabla porque son edición limitada o productos de temporadas anteriores. TE RECOMENDAMOS que utilices las que están en los productos de CAMPAÑA publicados en la tienda. Muy importante: el calce del producto PUEDE diferir del actual en base a las modificaciones en moldería que introduce TERZO en sus productos.
Facturación
Para recibir tu factura tipo “A” no olvides de especificarlo en el “Check-Out”, o podés mandarnos un mail a contacto@terzo.com.ar recibirla cuando realizamos el despacho de tu producto.
Distribuidores
En Terzo trabajamos permanentemente en la tecnificación e innovación de nuestras temporadas, y en un desafiante proceso de transformación y mejoras en todas nuestras áreas, que redundan en beneficios para nuestros clientes y todos los que conformamos la “Gran Familia Terzo”
CONOCÉ MÁS 🙂
BORDADOS INSTITUCIONALES
Precios y cotizaciones
Cotizaciones vía mail a contacto@terzo.com.ar. , o al WSP : +54-9-351-643-3651
Para que conozcas un precio estimado, el costo del bordado varía según el diseño: promedio de $300*
*SUJETO A REVISIÓN. Valor en pesos argentinos (febrero de 2020).
Información necesaria
Info necesaria para realizar el bordado (enviar por mail a contacto@terzo.com.ar con el asunto: BORDADOS “***”):
PRODUCTO
- Modelo TERZO publicado en terzo.com.ar
LOGO, ISOLOGO y/o ISOLOGOTIPO
- DISEÑO: Archivo vectorizado (formato .ai o .cdr)
- TAMAÑO: Altura en centímetros (el ancho es proporcional).
- COLOR: Colores del hilo con el que va bordado.
NOMBRE
- NOMBRE: tipeado especificando mayúsculas, minúsculas y acentos.
- FUENTE: nombre de la fuente. En caso de tratarse de una fuente instucional enviar el archivo.
- COLOR: Colores del hilo con el que va bordado.
UBICACIÓN
- Pecho lado izquierdo
- Bolsillo
- Espalda
Cualquier consulta adicional no dudes en escribirnos!!!
Tiempo de demora
Productos con bordado tienen tienen una demora adicional sujeto a disponibilidad del servicio.
Cambios y devoluciones
Productos con bordado NO tienen cambio ni devolución.